10. Auflage
In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie mit Personen, die Sie verletzen oder zur Weißglut bringen, umgehen können. Auf respektvolle Art!
Weisen Sie andere in ihre Schranken – glasklar und souverän –, ohne sich auf dasselbe Niveau zu begeben.
Das ist kein Konter-Buch, sondern es geht darum, zu verstehen, warum bestimmte „Arschloch-Typen“ uns so richtig aus der Fassung bringen und wie wir im eigenen Sinne handeln können.
Inhalt:
Vorwort
1. Sie selbst
Auswirkungen von Arschloch-Verhalten
Mein Selbstmanagement-Ziel
Nervenstärke entwickeln
2. Das Gegenüber
Ursachen von Idioten-Verhalten
Typen von Arschlöchern
Die Beziehung spielt eine Rolle
3. Konfrontation
Eine gute Vorbereitung
Verhaltensanalyse
Wenn es Publikum gibt
4. Gesprächsführung unter widrigen Umständen
Ansprechen – aber wie?
Das Gespräch steuern
Einen akuten Arschloch-Angriff meistern
Fast Reader
Weiterführende Literatur
Die Autorin
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Angela Hamatschek aka „Die Leseoptimistin“ und Ulrike Zecher haben eine Podcast-Folge dazu aufgezeichnet: